プライバシーポリシー｜CSセット(入院セット)の株式会社エラン

個人情報保護の理念

株式会社エラン（以下、当社）は、お客さまに満足していただける最高の商品とサービスを追求し、情熱を持った行動を通じて、心豊かな生活環境の実現に貢献するという理念に基づき、入院、入所時における日用品賃貸事業を核とした事業活動を行っています。

事業活動を通じてお客さまから取得する個人情報及び当社従業員の個人情報（特定個人情報を含む。以下、「個人情報」という。）は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。

したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客さま及び当社従業員への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

個人情報の取得、利用及び提供に関して
- 適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
- 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
- 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
- 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また、その為の措置を講じます。
- 目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して

個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員（以下、「従業員」という）、取引先に周知し遵守いたします。
個人情報の安全管理に関して
- 漏えい防止のために、コンピュータ、ネットワーク及び施設、設備に適切な対策を実施いたします。
- 滅失又はき損を確実に防止するために、災害、障害等に備えます。かつ情報のバックアップを行い、万一に備えます。
- 点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
- 安全に関する教育を、従業員、取引先に徹底いたします。
苦情・相談に関して

お問合わせについて、適切かつ速やかに対応いたします。
継続的改善に関して
- 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
- 改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。

制定日　2008年1月1日
改定日　2008年3月1日
改定日　2008年10月1日
改定日　2016年1月1日
改定日　2022年4月1日

株式会社エラン
代表取締役　峯崎友宏

個人情報問合せ窓口

〒390-0826　長野県松本市出川町15-12

TEL：0120-325-856 （平日9:00 ～ 17:00）

株式会社エラン　PMS事務局

ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的

個人情報の種別	利用目的	開示区分
委託を受けた個人情報	1）受託業務の遂行のため	非開示
電話対応で得た個人情報	1）お問い合わせに対する回答を行うため	非開示

保有個人データの利用目的

個人情報の種別	利用目的
お客さま情報	お問い合わせに対する回答を行うため病院・施設での弊社サービスの提供のため利用代金の請求・回収・集金の実施、ならびにそれらに関する連絡のため契約内容に関する確認の連絡のため関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスの案内及び提供のためアンケート調査のため提携会社による医療費または介護費立替払い、及びその立替払い請求実施のため弊社サービスの提供及び商品発送のため
取引先情報	受発注ならびに請求・支払いに関する連絡のため営業・業務活動上必要な連絡のため
面接応募者情報	応募者への連絡、採用の検討のためご応募書類をご提出いただく際は、こちらの「個人情報取扱い同意書」をダウンロードいただき、内容に同意の上、署名したものを同封してください。個人情報取扱い同意書（採用応募者）
当社社員情報	人事管理、社会保険・労働保険、健康状態管理、福利厚生業務などの雇用管理をするため

匿名加工情報に関して

[匿名加工情報の作成について]

当社が保有するお客様の個人情報について、当社サービスの維持運営、販売促進、機能改善及び企画開発のため、特定の個人を識別すること及び個人情報を復元することができないよう適切な措置を講じたうえで匿名加工情報として継続的に作成します。
[匿名加工情報に含まれる情報の項目]
- 当社提供サービスに関して取得した情報
  年齢（生年月）、性別、住所（市区単位まで）、利用金額、サービス提供場所、提供サービスの種別、サービス提供時期（期間）、契約回数
[匿名加工情報の第三者提供について]

当社が作成または保有する匿名加工情報について、当該情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、継続的に第三者に提供いたします。
- 第三者提供をする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
  上記「匿名加工情報に含まれる情報の項目」と同一の項目
- 第三者提供の方法
  パスワードにより保護された電子ファイルを電子的な通信手段、高度なセキュリティで保護されたクラウドサービスにより送付

開示等の請求手続き

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する保有個人データに関して(1)開示のご請求、(2)利用目的の通知のご請求、(3)訂正のご請求、(4)追加又は削除のご請求、(5)消去のご請求、(6)利用停止又は第三者提供の停止のご請求等（以下(1)から(6)を総称して「開示等のご請求」といいます。）にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

開示等の請求の申出先

個人情報問合せ窓口

〒390-0826　長野県松本市出川町15-12

TEL：0120-325-856 （平日9:00 ～ 17:00）
開示等の請求における提出書面

開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、必要書類を添付して上記住所にご郵送ください。

郵送は、配達記録郵便や簡易書留郵便など配達の記録が確認できる方法にて行ってください。

また、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えください。
ご本人様確認

当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。

ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示してもらう場合がございます。
代理人様による開示等のご請求

開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
1. 代理人様本人であることを確認するための書類（コピー）運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
  ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
2. 委任状
  ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。
  代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。
開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料

個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、500円（税込）の手数料をいただきます。500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。

郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はご本人様にてご負担ください。

なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知はいたしかねます。
開示等のご請求に対する回答方法

請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。
認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)　個人情報保護苦情相談室

〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F

TEL：0120-700-779

上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。

当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立てて頂きたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客さまは上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てる事が出来ます。

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

【事業者の名称】株式会社エラン

【個人情報に関する責任者】個人情報保護管理担当本部長

個人情報問合せ窓口

〒390-0826　長野県松本市出川町15-12

TEL：0120-325-856 （平日9:00 ～ 17:00）

株式会社エラン　PMS事務局

入院セットのパイオニア
プライム市場上場（証券コード6099）