お申込み・変更・終了について |よくある質問|株式会社エラン 入院セットのパイオニア
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お申込み・変更・終了について

申込み

CSセットの申込方法は?

CSセットは、当社契約先の病院・施設にて受付しております。ご入院・ご入所予定の病院・施設にてお申込みください。病院・施設によってはお申込み方法が異なる場合がありますが、その際は病院・施設で配布されるCSセットのご案内に記載しております。

入院当日にCSセットの申込みをしたいのですが。

CSセットのお申込みは入院当日でも可能です。事情により、ご入院後・ご入所後のお申込みとなる場合はご入院・ご入所予定の病院・施設へお問い合わせください。

CSセットを電話で申込むことはできますか?

CSセットは「利用申込書」の記入が必要となりますので、お電話でのCSセット申込みは承りかねます。
CSセットのお申込みは、ご入院・ご入所予定の病院・施設職員様にお申し出ください。

入院する本人以外の家族名義でCSセットを申込みしたいのですが。

CSセットのお申込みは、ご家族のお名前でもお申込みいただけます。
病院・施設でお渡しする「CSセット利用申込書」の契約者欄に記入いただいた先にご請求をいたします。

入院時・入所時にCSセットの申込みを断ったのですが、やはり利用することはできますか?

CSセットはご入院中・ご入所中でもお申込みいただけます。
ご入院・ご入所されている病院・施設の職員様にお申し出ください。

これから入院・入所する病院・施設で、CSセットの利用ができるかを知りたいです。

ご利用いただける病院・施設のご確認は、以下のフリーコールまでお問い合わせください。
エランフリーコール :0120-325-856 受付時間:平日9:00~17:00(土・日・祝・年末年始・当社休業日除く)

変更・終了

契約者・請求書送付先を変更するにはどうしたら良いですか?

送付先のご変更は、エランにて承ります。以下のフリーコールまでお問い合わせください。
エランフリーコール :0120-325-856 受付時間:平日9:00~17:00(土・日・祝・年末年始・当社休業日除く)

CSセットの利用を中止したいです。

CSセットの利用中止を希望される際は、ご入院中・ご入所中の病院・施設の職員様に利用中止のご相談をお申し出ください。

退院時・退所時のCSセット利用終了連絡は必要ですか?

原則としてご退院時・ご退所時のCSセット利用終了連絡は必要ございません。